Customer Service Coordinator

20/06/22

Location

Kleimoer 12, Gent, Belgium

Vacancy

Welkom bij Labconsult! Wij ondersteunen toonaangevende laboratoria bij de selectie en levering van labo apparatuur, labo materiaal en bijhorende diensten.

Wij zijn op zoek naar een administratieve duizendpoot met een hart voor klanten én interesse voor producten ten dienste van laboratoria! Als draaischijf van onze administratie voer je een wisselend en boeiend takenpakket uit. Iemand die de A van Aanspreekpunt voor de klant letterlijk neemt en de bestelling niet meer loslaat tot na Zorgeloze uitlevering en betaling. Of met andere woorden: iemand die de klanten ontzorgt van A tot Z.

Takenpakket

  • Je bent verantwoordelijk voor het order-to-delivery proces van inkomende en uitgaande bestellingen.

  • De logistieke flow ken je als je broekzak. Alle stappen vanaf de laadkade tot levering bij de klant coördineer je nauwgezet. 

  • Exportdocumenten, facturen, certificaten … geen enkel document verlaat jouw mailbox voordat het met zorg en oog voor detail is opgemaakt. 

  • Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van onze technische dienst-na-verkoop. Je zorgt voor een efficiënte planning van onze service engineers en zorgt voor de administratieve afhandeling voor en na een technische interventie.  

  • Je bent de spil tussen de klant en andere interne afdelingen zoals sales, technische dienst, en logistiek. Ook met externe logistieke partners houd je de lijnen kort.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een hart voor office management. Met een dosis inzicht in onze bedrijfsprocessen (aankoop, verkoop, service) vind je snel jouw weg in de administratie omdat je deze competenties meebrengt : 

  • Je hebt een bachelor- of masteropleiding op zak of je kan terugvallen op gelijkaardige ervaring.

  • Klantgerichtheid zit bij jou vervat in het DNA. Voor elke klant haal jij het onderste uit de kan.

  • Je legt vlot contacten en bent een vlotte babbelaar aan de telefoon. Door je open communicatie stel je mensen op hun gemak.

  • Je bent nieuwsgierig naar onze producten ten dienste van laboratoria en je doet niets liever dan die kennis te delen. In helder Nederlands? Zeker. En Français? Mais oui. In English? No problem.

  • Jij bent een administratieve krak. Microsoft Office heeft voor jou geen geheimen meer. Heb je ervaring met MS Dynamics NAV of Business Central? Dan heb je een streepje voor op de rest.

  • Je haalt energie uit anderen, werkt graag samen maar evengoed zelfstandig.

  Wat krijg je ervoor terug  

  • Een marktconform salaris dat in lijn ligt met jouw kennis en ervaring.

  • Aangevuld met extra smakelijke voordelen (maaltijdcheques, gsm abonnement, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot bedrijfswagen …).

  • De kans om mee te groeien in een succesvolle familiale onderneming waar de energie en het warmmenselijke op elke vierkante meter voelbaar zijn. 

  • Op tijd en stond een oprecht compliment en een high five voor jouw inzet.

  • Een uitdagende en afwisselende functie met verantwoordelijkheid.

Onze vacatures kan je ook terugvinden op onze website: https://labconsult.be/pagina/klantendienst/jobs/

Job application